10000，10000是什么电话

10000号是电信公司综合客户服务台。

中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。

您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心，我们将对您的通信需求提供快速响应，让您便捷享受始终如一的优质服务。“10000号，听得到的微笑”。

业务定位

1、服务定位：中国电信综合性服务窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。

2、业务定位：以电信基础业务的服务为主，积极开发新型增值业务，实现业务经营的多元化发展。

3、市场定位：面向广大客户群体的品牌服务热线，致力于建设为具有国际水平的客户服务中心。

10000是中国电信为进一步提高服务质量，方便广大客户而推出的24小时免费客户服务热线，它把原有的112、180、189、170等特服号码（114除外）统一为一个号码，客户只要拨打10000，就可享受电信业务咨询与查询、投诉、故障申告、业务受理等一条龙服务。10000号开通后，原有112、180、189、170等特服号码停止使用。

10000号将根据您的需要提供以下服务项目：

拨“1”话费查询：您可以通过自设密码，查询各类电信费用情况。

拨“2”固定电话故障受理：您可以通过自动台和人工台两种方式申告固定电话障碍，我们将为您受理、测试、派修电话障碍，其中自动台为全天24小时服务。

拨“3”业务受理：可为方便快捷的您办理各类电信业务，如：固话装机业务、宽带装机业务、开通来电显示等。

拨“4”业务咨询：如果您在使用电信业务过程遇到问题，请您及时拨打“10000”，我们将真诚、全面、准确的为您解答。

拨“5”投诉建议：您对电信服务的意见是我们想听的，请您拨打“10000”号倾诉，我们将倾听您的意见，并义不容辞的为您排忧解难。

拨“6”宽带业务服务：可为您受理宽带故障，并提供与宽带业务相关的简单技术指导。

拨“8”江西电信缴费卡业务：此业务暂未向用户开放。

拨“0”人工服务。

电信客服电话是10000。

中国电信统一客服热线电话是10000，用户接通后听完语音引导，然后按相应的数字键即可转接人工服务了。中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供业务咨询与受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。　

比如查流量查话费，可以直接通过智能语音查询，不是非必要找人工，而且现在电信自己的微信公众号已经推出了很多的功能，除了查流量和话费外，还可以报障碍，查询障碍处理进度等。

电信客服将对客户的通信需求提供快速响应，让客户便捷享受始终如一的优质服务。一般拨叫外地该项服务，是拨叫地区区号+10000或10001。